البنود و الشروط

مرحبا بكم في كيوتموين ،

في جميع أنحاء الموقع ، تشير المصطلحات "نحن" و "نحن" و "نا" إلى كيوتموين و "أنت" و "خاص بك" تشير إلى العميل.

باستخدام الموقع أو التطبيق ، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية  الخاصة بنا.

  1. الغرض من كيوتموين :

    كيو تموين هو موقع الاكتروني وايضاء تطبيق على الهاتف المحمول)وهو عبارة عن منصة للتسوق عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء طلب المنتجات المتنوعة و المختلفة عبر الإنترنت.

  2. التسجيل:
    1. للتسجيل في كيو تموين، يجب أن يكون عمرك أكثر من ثمانية عشر عاًما.
    2. يمكنك التسجيل باستخدام رقم هاتفك المحمول ، والذي سيتم التحقق منه بكلمة مرور واحدة.
  3. عرض المنتجات :

    سيتم عرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك ، نظرًا لأن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على شاشتك ، لا يمكننا ضمان دقة عرض جهاز العرض الخاص بك بأي لون. وبالمثل ، قد تختلف التعبئة وتصميم المنتجات عن الصورة التي نعرضها حيث يغير المصنّعون التعبئة من وقت لآخر.

  4. تسعير المنتجات :

    نتأكد من أننا نقدم أسعار تنافسية للغاية لعملائنا ونقوم بمراجعة منتظمة لأسعارنا, الأسعار قابلة للتغيير دون أي إشعار مسبق.

  5. توافر المنتجات :

    نحن ملتزمون بتوفير جميع العناصر المعروضة في موقعنا على شبكة الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول. ومع ذلك قد تكون بعض المنتجات لا يوجد مخزون من الشركة المصنعة او المستورد والتي قد تؤدي إلى عدم توفر هذه العناصر من كيو تموين كذلك.

  6. رسوم التوصيل

    سيتم احتساب رسوم التوصيل على أساس قيمة الطلب وموقع التسليم. رسوم التوصيل العادية هي 10 ريال قطري للطلبات داخل الدوحة اما(التوصيل المجاني ، اذا كان قيمة الطلب تزيدعن 250 ريال قطري),, وسيتم تطبيق رسوم إضافية على خارج الدوحة ، بناًء على مدى موقع التسليم من الدوحة.

  7. اوقات التسليم للطلبات

    تتوفر اوقات التسليم من الساعة 8 صباحًا إلى 11 مساًء من السبت إلى الخميس ، واوقات التسليم يوم الجمعة من 3 مساًء إلى 12 صباحًا. نحن نعمل باستمرار على تحسين جودة خدمة العملاء لدينا وقد تختلف اوقات التسليم دون أي إشعار مسبق.

  8. طرق الدفع.

    . طرق الدفع. ً ً يمكن لعملائنا حاليا إجراء الدفع نقدا أو ببطاقة عند التسليم. نعمل على تمكين عملائنا  من الاستمتاع بمزيد من خيارات الدفع مثل الدفع عبر الإنترنت وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول ، والتي سيتم تفعيلها قريبًا.

  9. طلب الإلغاء من قبل العملاء.

    إذا أراد العميل في أي ظرف من الظروف إلغاء الطلب ، فيمكن أن يتم ذلك في غضون 15 دقيقة من وضع الطلب عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة إلى رقم الخط الساخن 0097433100044.

  10. اللغاءالطلب من قبل كيوتموين.

    كيو تموين لديها السلطة الكاملة لإلغاء أي طلب تم استلامه. و سيتم إبلاغ العميل بإلغاء الطلب بأي وسيلة إلكترونية. لا يحق للعميل في أي ظرف من الظروف المطالبةباي حقوق او متطلبات جراء اللغاء الطلب من قبل كيو تموين.

  11. العودة واسترداد

    إذا تلقى العميل عناصر خاطئة (عناصر أخرى غير التي تم طلبها) أو في حالة سيئة (تم تغيير جودتها / اوتغير مضمونها) ، يحق للعميل استبداله أو رده كما يريد.و يجب أن يكون أي عائد من منتجات للعميل وجود الفاتورة الأصلية وفي نفس الحالةالتي استلامها العميل. رضا العملاء هو شاغلنا الرئيسي ونعمل على تحسين جودة خدمة العملاء لدينا من وقت لآخر.

  12. الشكاوى / الاقتراحات

    في حال وجود أي شكاوى ، يمكنك الاتصال مباشرة / او وتساب على رقم الخط الساخن 33100044 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. سيعتني موظف خدمة العملاء بشكواك ويعود إليك في أقرب وقت ممكن.

    نحن سعداء جًدا لسماع اقتراحاتكم ، من خلال النظر اليها التي نعتقد أنها يمكن أن تصبح الخيار الأفضل لعملائنا.

  13. الأنشطة المحظورة:

    تم تطوير كيوتموين (الموقع الالكتروني او  تطبيق الهاتف المحمول) لخدمة عملائنا (للسماح لعملائنا لرؤية العناصر تحت فئات مختلفة والطلب عبر الإنترنت). يحظر على العملاء استخدام الموقع أو محتواه ؛

    • تحميل أو نقل الفيروسات
    • تقديم معلومات خاطئة أو مضللة
    • جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين
    • أي أغراض غير قانونية.
  14. إنهاء حساب العميل :

    في حالة وجود أي أنشطة احتيالية / مشبوهة من قبل العميل ، تمتلك كيو تموين الصلاحية  الكاملة لتعليق حساب العميل لفترة محددة أو إنهاء حسابه بشكل دائم.

  15. تعديل الشروط والأحكام.

    نحن نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة  موقعنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. استمرار استخدامك أو الوصول إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة ً هذه يشكل قبولا لهذه التغييرات.

  16. تفاصيل الاتصال:

    لأية استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ، يمكن للعملاء التواصل معنا من خلال ما يلي.

    البريد الإلكتروني: [email protected]. موبايل / +974 33100044