QTAMWEEN | Terms And Conditions

مرحبا بكم في كيوتموين ،

في جميع أنحاء الموقع ، تشير المصطلحات "نحن" و "نحن" و "نا" إلى كيوتموين و "أنت" و "خاص بك" تشير إلى العميل.

باستخدام الموقع أو التطبيق ، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الغرض من كيوتموين :
كيو تموين هو موقع الاكتروني وايضاء تطبيق على الهاتف المحمول)وهو عبارة عن منصة للتسوق عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء طلب المنتجات المتنوعة و المختلفة عبر الإنترنت.
التسجيل:
1. للتسجيل في كيو تموين، يجب أن يكون عمرك أكثر من ثمانية عشر عاًما.
2. يمكنك التسجيل باستخدام رقم هاتفك المحمول ، والذي سيتم التحقق منه بكلمة مرور واحدة.
عرض المنتجات :
سيتم عرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك ، نظرًا لأن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على شاشتك ، لا يمكننا ضمان دقة عرض جهاز العرض الخاص بك بأي لون. وبالمثل ، قد تختلف التعبئة وتصميم المنتجات عن الصورة التي نعرضها حيث يغير المصنّعون التعبئة من وقت لآخر.
تسعير المنتجات :
نتأكد من أننا نقدم أسعار تنافسية للغاية لعملائنا ونقوم بمراجعة منتظمة لأسعارنا, الأسعار قابلة للتغيير دون أي إشعار مسبق.
توافر المنتجات :
نحن ملتزمون بتوفير جميع العناصر المعروضة في موقعنا على شبكة الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول. ومع ذلك قد تكون بعض المنتجات لا يوجد مخزون من الشركة المصنعة او المستورد والتي قد تؤدي إلى عدم توفر هذه العناصر من كيو تموين كذلك.
رسوم التوصيل
سيتم احتساب رسوم التوصيل على أساس قيمة الطلب وموقع التسليم. رسوم التوصيل العادي هي 16 ريال قطري للطلبات داخل الدوحة وسيتم تطبيق رسوم إضافية خارج الدوحة، بناء على بعد موقع التسليم من الدوحة
اوقات التسليم للطلبات
تتوفر اوقات التسليم من الساعة 8 صباحًا إلى 11 مساًء من السبت إلى الخميس ، واوقات التسليم يوم الجمعة من 3 مساًء إلى 12 صباحًا. نحن نعمل باستمرار على تحسين جودة خدمة العملاء لدينا وقد تختلف اوقات التسليم دون أي إشعار مسبق.
سياسة الضمان
بالنسبة للمنتجات الكهربائية ، سيستفيد العملاء من ضمان لفترة محدودة (بشكل عام 6 أشهر - سنة واحدة) ضد أي عيب في التصنيع * خلال هذا الإطار الزمني المنصوص عليه وفقًا لسجلات الضمان. يتحمل العملاء مسؤولية الاتصال بالمصنع / الموزع المعني حيث يتم تقديم جميع هذه المعلومات عند نقطة البيع.
عيب التصنيع ؛
عيب التصنيع يعني أي عطل ناتج عن مكونات أو هياكل الجهاز من قبل الشركة المصنعة.
طرق الدفع.
. طرق الدفع. ً ً يمكن لعملائنا حاليا إجراء الدفع نقدا أو ببطاقة عند التسليم. نعمل على تمكين عملائنا من الاستمتاع بمزيد من خيارات الدفع مثل الدفع عبر الإنترنت وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول ، والتي سيتم تفعيلها قريبًا.
طلب الإلغاء من قبل العملاء.
إذا أراد العميل في أي ظرف من الظروف إلغاء الطلب ، فيمكن أن يتم ذلك في غضون 15 دقيقة من وضع الطلب عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة إلى رقم الخط الساخن 0097433100044.
اللغاءالطلب من قبل كيوتموين.
كيو تموين لديها السلطة الكاملة لإلغاء أي طلب تم استلامه. و سيتم إبلاغ العميل بإلغاء الطلب بأي وسيلة إلكترونية. لا يحق للعميل في أي ظرف من الظروف المطالبةباي حقوق او متطلبات جراء اللغاء الطلب من قبل كيو تموين.
العودة واسترداد
إذا تلقى العميل عناصر خاطئة (عناصر أخرى غير التي تم طلبها) أو في حالة سيئة (تم تغيير جودتها / اوتغير مضمونها) ، يحق للعميل استبداله أو رده كما يريد.و يجب أن يكون أي عائد من منتجات للعميل وجود الفاتورة الأصلية وفي نفس الحالةالتي استلامها العميل. رضا العملاء هو شاغلنا الرئيسي ونعمل على تحسين جودة خدمة العملاء لدينا من وقت لآخر.
الشكاوى / الاقتراحات
في حال وجود أي شكاوى ، يمكنك الاتصال مباشرة / او وتساب على رقم الخط الساخن 33100044 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. سيعتني موظف خدمة العملاء بشكواك ويعود إليك في أقرب وقت ممكن.

نحن سعداء جًدا لسماع اقتراحاتكم ، من خلال النظر اليها التي نعتقد أنها يمكن أن تصبح الخيار الأفضل لعملائنا.
الأنشطة المحظورة:
تم تطوير كيوتموين (الموقع الالكتروني او تطبيق الهاتف المحمول) لخدمة عملائنا (للسماح لعملائنا لرؤية العناصر تحت فئات مختلفة والطلب عبر الإنترنت). يحظر على العملاء استخدام الموقع أو محتواه ؛
- تحميل أو نقل الفيروسات
- تقديم معلومات خاطئة أو مضللة
- جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين
- أي أغراض غير قانونية.
إنهاء حساب العميل :
في حالة وجود أي أنشطة احتيالية / مشبوهة من قبل العميل ، تمتلك كيو تموين الصلاحية الكاملة لتعليق حساب العميل لفترة محددة أو إنهاء حسابه بشكل دائم.
تعديل الشروط والأحكام.
نحن نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. استمرار استخدامك أو الوصول إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة ً هذه يشكل قبولا لهذه التغييرات.
تفاصيل الاتصال:
لأية استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ، يمكن للعملاء التواصل معنا من خلال ما يلي.

البريد الإلكتروني: [email protected]. موبايل / +974 33100044